Dedicación, esfuerzo y perseverancia llevaron a Charlotte Donoghue a convertirse en millonaria. La emprendedora que comenzó publicando algunos collares y su propia marca de joyas en las redes sociales, hoy es reconocida por ser una próspera empresaria que factura millones.

La empresaria de Aintree, Reino Unido, arrancó Say It With Diamonds allá por junio de 2016 con apenas cinco collares, una prueba que subió a Instagram y Facebook. Pero llamativamente, a las pocas horas de publicar sus productos ya tenía diez pedidos de ejemplares que incluso todavía tienen gran demanda.

De emprendimiento a negocio millonario

Al reinvertir en el negocio y las acciones, Charlotte continuó comprando más y más piezas de lujo que hicieron que la marca siguiera creciendo, informa Liverpool Echo. Así fue viendo crecer a su empresa hasta convertirse en un verdadero imperio.

Una persona del equipo de trabajo muestra una joya.

“Desde el principio, nos hemos centrado en productos de la más alta calidad. Probamos y probamos diferentes proveedores para obtener la mejor joyería de lujo posible”, explica Charlotte sobre su exigencia.

“De la mano con este punto mencionado va el servicio al cliente, que está a la vanguardia de nuestro negocio y resulta clave para nosotros», agrega la mujer exitosa.

Remarca que el calibre de servicio del inicio siempre fue un norte a seguir y ayudaría a crear una compañía de un más de un millón de dólares solo dos años después.

«Entendemos que nuestros clientes están comprando artículos especiales o regalos preciosos y debemos hacer que esa experiencia sea memorable y lo mejor posible», afirma. Aunque siempre pueden surgir algunos reclamos.

Para Charlotte Donoghue la calidad de las piezas y el servicio al cliente son las claves del éxito.

Superar obstáculos

“Como todas las empresas, al principio tuvimos algunos problemas, pero lo que realmente importaba era nuestro enfoque para esas situaciones.

“Nuestra primera queja fue sobre un collar con inicial, de diamantes completo, y le reembolsamos al cliente la totalidad de su dinero. Además, fuimos casa por casa a retirar los otros collares que habíamos vendido y entregado. Lo tomamos como una gran lección«, relata la mujer inglesa.

Charlotte inicialmente trabajó desde su casa para poner en marcha su negocio. Pero en enero de 2017, la empresaria y su pequeño equipo montaron su primera oficina, con paredes estampadas de leopardo, dos escritorios y dos sillas negras con respaldo alto y alas.

“Era nuestro lugar, donde realmente nos enfocamos en diversificarnos en áreas en las que queríamos progresar: joyas de novia, compromiso y anillos«, cuenta, y suma que tuvieron mucha suerte de conocer a gente que la ayudó.

Los collares con los que arrancó siguen siendo populares en la actualidad.

Marketing, redes e influencers

Las redes sociales, el marketing y las influencers resultaron fundamentales para el éxito de Say It With Diamonds, incluso para que Charlotte conociera a más personas dentro de la industria de la joyería, incluidos verdaderos talentosos que el dieron el envión necesario para regularmente viajar a Londres para trabajar y potenciar la marca.

El número de piezas que la marca almacena también creció sustancialmente. De ahí que no solo ponen la mira en las joyas favoritas de los clientes sino en la creación y la constante evolución con el objetivo de mejor calidad a precios competitivos.

De la mano de la pandemia, vieron un gran crecimiento a través de nuestro sitio web. Y hoy el equipo de la empresa está formado por 19 empleados fijos y muchísimos subcontratados o ligados directa o indirectamente.

Donoghue durante una entrevista.

«Este éxito no fue de la noche a la mañana. Fueron seis años de trabajo arduo, determinación e innovación sin parar», destaca para finalizar que siempre hay que mirar el esfuerzo que se suele esconder detrás de un éxito, en este caso, millonario.