Crecen denuncias por presuntas irregularidades en envíos realizados a través de Uber en RD

Usuarios reportan pérdidas de paquetes y exigen mayor supervisión y garantías en el servicio de mensajería

Santo Domingo. – Varios usuarios han comenzado a denunciar presuntas irregularidades en el servicio de envíos a través de la plataforma Uber en República Dominicana, señalando la desaparición de paquetes y falta de respuestas satisfactorias tras realizar sus reclamos.

Según testimonios obtenidos por este medio, algunos clientes aseguran haber experimentado la pérdida de artículos enviados mediante la modalidad de mensajería de la aplicación.

En ciertos casos, indican que los paquetes fueron marcados como “entregados” sin haber sido recibidos por el destinatario.“Ya me ha ocurrido en tres ocasiones.

El envío aparece completado en la app, pero el paquete nunca llega a su destino”, expresó una usuaria afectada que prefirió mantener su identidad en reserva.

Preocupación por la seguridad y la confianzaEl servicio de envíos a través de aplicaciones digitales ha ganado popularidad en el país, especialmente entre pequeños emprendedores que lo utilizan para entregar productos a sus clientes.

Sin embargo, estas denuncias generan inquietud en un sector que depende de la rapidez y confiabilidad del sistema.

Comerciantes consultados señalan que cuando ocurre la pérdida de un artículo, no solo enfrentan el costo económico del producto, sino también el impacto en su reputación ante los clientes.

“Para un pequeño negocio, perder mercancía significa asumir doble pérdida: el dinero y la confianza del comprador”, comentó una emprendedora que utiliza plataformas digitales para distribuir sus productos.

¿Qué dice la plataforma?Uber ofrece dentro de su aplicación un sistema de soporte donde los usuarios pueden reportar problemas relacionados con viajes o envíos.

La empresa indica que cada caso es evaluado de manera individual y que, dependiendo de la situación, pueden aplicarse reembolsos o investigaciones internas.Hasta el momento, no se ha emitido un pronunciamiento oficial específico sobre estas denuncias en el país.

Recomendaciones para los usuarios Especialistas en comercio electrónico sugieren tomar medidas preventivas al utilizar servicios de mensajería por aplicaciones:Documentar el contenido del paquete con fotos antes del envío.

Verificar los datos del conductor asignado.Utilizar embalaje sellado y seguro.Conservar capturas de pantalla del proceso en la aplicación.

Asimismo, recomiendan reportar de inmediato cualquier irregularidad tanto a la plataforma como a las autoridades correspondientes en caso de sospecha de delito.

Un tema que requiere atención El crecimiento de la economía digital en República Dominicana ha traído nuevas oportunidades, pero también retos en materia de regulación, supervisión y protección al consumidor.

Las denuncias recientes abren el debate sobre la necesidad de fortalecer los mecanismos de control y respuesta ante situaciones que afectan la confianza en estos servicios.

Mientras tanto, los usuarios esperan soluciones más ágiles y garantías claras que protejan sus envíos y su inversión.